Per gli acquisti effettuati fisicamente nei nostri negozi, si invita la clientela a prendere visione della modulistica contrattuale sottoscritta in fase di acquisto (consegnata in forma cartacea o digitale).
Per gli acquisti di mobili e complementi d’arredo effettuati sul nostro shop online, con spedizione in tutta Italia, è possibile consultare tutte le informazioni dettagliate di seguito:
Disponibilità dei prodotti
Per noi, la soddisfazione del cliente è al primo posto. Per questo motivo, cerchiamo di garantire la massima precisione, velocità e affidabilità, dall’ordine fino alla consegna a domicilio.
Durante tutte le fasi del processo di acquisto su Behome (G.A. S.R.L.), vengono fornite informazioni chiare sulla disponibilità del prodotto e sulle modalità di consegna. All’interno della scheda di ogni singolo articolo è sempre indicata la disponibilità, la data prevista di consegna (che può variare in base all’articolo e al metodo di pagamento scelto) e l’eventuale costo.
I livelli di disponibilità di un prodotto sul nostro sito sono:
Su ordinazione: il prodotto viene fabbricato o richiesto ad hoc. La spedizione verrà effettuata non appena l’articolo arriverà nei nostri poli logistici.
Disponibile: il prodotto è già presente nei nostri magazzini e può essere ordinato subito. Lo riceverai nei tempi di spedizione indicati.
Tempi di consegna
Cosa succede all’ordine subito dopo l’acquisto su BEHOME da G.A. S.R.L
I tempi di consegna dei prodotti variano in considerazione dell’articolo scelto e della località di destinazione. I tempi indicati sono puramente indicativi e non impegnativi per G.A. S.R.L. Per le spedizioni tramite corriere espresso, la consegna è generalmente prevista in un tempo variabile da 2/5 giorni lavorativi dal momento in cui la merce risulta disponibile. In ogni caso nella scheda tecnica del singolo prodotto viene indicato esplicitamente i tempi di consegna stimati. Per i prodotti nei quali la scheda tecnica riporta indicazioni di consegna 24/48 ore valgono le indicazioni sotto citate:
a. Giorno 0 (Ricezione dell’ordine): Il nostro back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 13:00 AM; diversamente vengono evasi il giorno lavorativo seguente. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo utile.
L’ordine viene lavorato In funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:
- PayPal: L’ordine viene evaso il giorno stesso.
- Carta di Credito: L’ordine verrà evaso entro 24 ore.
- Bonifico Bancario: L’ordine verrà evaso nel momento in cui l’accredito sarà visualizzato sul conto bancario della società G.A. S.R.L.
Una volta lavorato, l’ordine viene trasmesso ai nostri magazzini entro le ore 18:00.
b. Giorno 1 (Corriere Spedizioniere): Il giorno lavorativo successivo all’ordine, il Corriere Spedizioniere ritira la merce presso i magazzini entro le ore 18:00. Al corriere verrà consegnata la Fattura Accompagnatrice contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell’ ordine. Contestualmente al ritiro della merce, viene inviata un’e-mail al cliente contenente il Numero di Spedizione (Tracking) per consentire di seguire in tempo reale, sul sito del Corriere Spedizioniere, lo stato di consegna ed i tempi stimati.
c. Giorno 2 (Consegna della merce): Il prodotto verrà consegnato all’indirizzo indicato al momento della conferma dell’ordine.
Spese di spedizione
Le tariffe delle spedizioni vengono calcolate al momento dell’ordine in base al peso e al volume dei colli. All’interno di ogni scheda prodotto, e nel riepilogo del carrello, è riportato il costo della spedizione, oppure viene segnalato se la consegna per quell’articolo è gratuita.
